Estrategia de un primer acercamiento
¿Qué proponer?
Como consultores externos se necesita conocer la realidad diaria en la que se ven enfrentados los trabajadores de una organización, y así evaluar si existe la posibilidad de generar cambios que puedan ser positivos para la organización, y para esto como consultores debemos realizar un diagnóstico al interior de la institución e identificar a los miembros y personas que la componen. Junto a esto debemos conocer las funciones y roles que cumplen al interior cada uno de los funcionarios y también conocer las fortalezas y debilidades que ellos observan de sus compañeros de trabajo, y también de la parte estructural de su empresa, todo a través de entrevistar que permitan conocer a estos integrantes, y observar los aspectos positivos y negativos de cada uno que puedan influir en el trabajo que se pretende realizar.
Debemos saber que tan conformes se encuentran los individuos en relación al entorno en el que se desenvuelven (visión de TODOS los trabajadores), ya que muchas veces se observa una falta de comunicación entre los empleados que puede llegar a generar serios problemas al momento de solucionar un problema, que puede ser muy básico como observamos en el caso del video “este no es mi problema”, ya que no lograban comunicarse bien entre sí, ya que si bien cada uno debe cumplir una función específica, pero eso no significa que no pueda desarrollar otra función al interior de la organización, y tampoco significa que no pueda brindar a su apoyo a otro compañero de trabajo, especialmente si se trata de un tipo de ayuda que valla en función de la empresa en la que trabajan día a día.
Es por lo anterior, que debemos sensibilizar y concientizar a los trabajadores sobre la existencia de un problema y la importancia de realizar los cambios que se puedan observar como debilidades al interior de la organización, ya que el cambio de algunas simples actividades puede mejorar la comunicación, el clima laboral y el trabajo en equipo al interior de la empresa.
¿Qué actitud como consultores deben asumir?
Como consultores debemos asumir una postura que genere espacios de trabajo adecuados, donde las personas no se sientan pasada a llevar, pero que si les permita trabajar en pro de mejorar las condiciones a las que se ven enfrentados actualmente, especialmente en relación al trabajo en equipo y la comunicación al interior de las organización, ya que si no logramos comunicarnos de forma adecuada con los demás, especialmente si me encuentro con ellos todos los días, ya que se verán afectadas las relaciones interpersonales y también en clima laboral, ya que si se llevan mal entre empleados, esto hará que la comunicación y el ambiente estén más tensos y no permita una adecuada forma de decir las cosas, lo que a la larga afectará a todas las personas que trabajen cerca.
¿Qué precauciones deben considerar?
Las precauciones más importantes que se deben tomar al momento de realizar una consultoría es ver la disposición que tiene los integrantes de una organización, ya que si no tienen disposición va a ser muy difícil lograr cambios. Además debemos estar conscientes de las expectativas que se generar al momento de comenzar con el diagnóstica, ya que generar falsas expectativas puede generar una reacción inversa a la que se pretende (negativa en vez de positiva), y esto disminuir la producción de los individuos al interior de la organización.
Será necesario crear una planificación que cuente con los tiempos adecuados para realizar un buen trabajo, pero sin exigir demasiado trabajo, ya que un exceso podría disminuir el interés de los participantes, e influir para que la intervención no resulte de forma adecuada, ya que no se obtendrán los resultados esperados.
Video Este no es mi problema
Todo comienza con un pequeño incendio en al antejardín de un edificio, debido a un trabajador irresponsable lanza una colilla de cigarro al césped. Al interior de esta empresa, que posee múltiples departamentos, el incendio es observado por algunos trabajadores, los cuales, justifican el no hacer nada, en cuanto no les corresponde hacerse cargo del incendio. Mientras pasa el tiempo el fuego se extiende y nadie se preocupa por hacer algo al respecto. Llega el momento en que se dan cuenta que el fuego se ha extendido más allá de lo que imaginaban, saliéndose de control y se inicia una discusión surgiendo culpas y quejas de todos hacia todos, de lo que respecta al fuego. Pero, al principio de esta historia, hubo un perro que vio nacer este incendio, les demuestra el error que estaban cometiendo y les ayuda a asumir su responsabilidad. Es así que los trabajadores y encargados proponen ideas y se construye un trabajo colaborativo para salir de aquella situación.
