Entrevista

Justificación de las preguntas:

Las preguntas fueron realizadas con el principal interés de conocer el trabajo que realiza la trabajadora Social de Agrícola y Forestal El Escudo, y cuáles con as las ventajas y desventajas que ella puede deducir de su desempeño, para llegar comprender como interactúa ella con el entorno de la organización.

Además nos interesa conocer cómo las personas y trabajadores logran percibir este trabajo, ya que es nuestro principal interés observar cómo es el comportamiento y entusiasmo de las personas por tomar contacto con un profesional de nuestra área, para saber cómo seremos recibidos prontamente en el campo laboral.

El contacto con la profesional se toma a través de correo electrónico, ya que una de las integrantes de nuestro equipo de trabajo pudo conocer a esta profesional antes de realizar la entrevista

Entrevistada:

Verónica González González

Objetivo:

Conocer el Trabajo que realiza el Trabajador Social que se desempeña en Agrícola Forestal el Escudo S.A.  y las principales funciones que debe cumplir para lograr las metas de la organización.

Contexto:

Agrícola Forestal El Escudo (AFE), es una empresa familiar chilena nacida en 1968 en el Valle del Huemul, comuna de Teno, Séptima Región, con el desafío y la misión de sembrar futuro:

Con ese compromiso, y otorgando mucha dedicación a nuestro trabajo, hemos crecido temporada a temporada hasta alcanzar un sitial importante en el rubro de producción de frutas frescas de exportación de nuestro país, especialmente la manzana, nuestro principal producto.

Entrevista:

¿Cuáles son las principales funciones que desempeña el trabajador social en la empresa?

Lo principal es la preocupación por las personas, por sus trabajadores y familias, para que desde ellos toda la organización pueda funcionar sin inconvenientes, ya que sin ellos la organización no podría funcionar, así que lo principal para la empresa es el bienestar de sus funcionarios. Se realizan informes sociales en caso de ser requeridos y visitas a las familias que pueden estar vulneradas en alguna situación puntual.

También se encuentra la organización de actividades familiares para navidad; una once con los hijos de los trabajadores a partir de 0 a los 10 años, donde se les entrega regalos y se comparte una tarde recreativa; y también en fiestas patrias; donde se mi principal labor es conseguir los premios para las competencias y actividades que realizan los jefes de otras secciones con los trabajadores  y sus familias. 

Además, se trabaja en el área de bienestar, dando apoyo, información, y respondiendo a las inquietudes que las personas que principalmente se acercan a la oficina puedan tener, ya que al ser un sector más rural, las personas muchas veces tienen dudas y no saben a dónde recurrir, o viajar a Curicó se les puede hacer muy complicado, por lo que prefieren acercarse acá.

Otros de los temas importantes que se realizan en la empresa es la entrega de becas a hijos de trabajadores de AFE, que va desde  la educación  básica y media (con un promedio sobre 6.0) a quienes se les regala el uniforme completo; y a los alumnos de enseñanza técnica/profesional o universitaria (con promedio sobre 5.0) a quienes se les regala mensualmente 50.000 para cancelar sus estudios.

Se gestionan beneficios para los trabajadores con otras instituciones, por ejemplo préstamos o incentivos; anteriormente se realizaba un paseo anual que involucraba a todos los trabajadores contratados y sus hijos hasta los 18 años.

¿Cómo toman las personas el trabajo que usted realiza en la empresa? 

La verdad las personas lo toman de muy buena manera, ellos se acercan a consultar todas las dudas que puedan tener, y sienten que es de gran ayuda, ya que antes no tenían donde hacer sus consultas más que en la municipalidad, pero que les queda lejos o más bien porque deber perder toda la mañana para hacer una consulta. Así que el trabajo que una realiza acá en bien valorado por las personas, es muy agradable trabajar con ellos.

¿Qué aspectos de su trabajo destaca como algo positivo?

Lo principal es el trabajo con las personas, todo lo que una puede hacer por ellas, sea algo muy básico, pero lo mejor es que son muy agradecidos, que poner lo mejor de su parte para que las cosas funcionen de buena forma.

También destaco la diversidad de temáticas que se pueden trabajar, porque uno ve de todo, y puede trabajar en todas las áreas, lo importante es que es con personas igual que uno.

Destaco además la capacidad de adaptarse a los diversos cambios que sufre la sociedad para intervenir en ella, ya que podemos adecuarnos a los nuevos escenarios.

¿Cuáles son las cosas que pueden influir de forma negativa en su trabajo?

Creo que algunas veces las personas pueden cambiar de opinión fácilmente, muchas personas vienen a escuchar lo que quieren, pero no siempre es así. Ya que no intento realizar un trabajo asistencialista, sino más bien algo que perdure en el tiempo.

¿Qué desafíos presenta en la Agrícola Forestal el escudo el Trabajo Social?

Yo diría que lo más importante es la vinculación de las personas con su medio ambiente, ya que el trabajo en el campo es muy pesado y al llegar a sus casas no tienen ganas de compartir o salir a dar un paseo con la familia; lo que yo mejoraría serían las áreas verdes del sector, ya que cada cual llega a su casa, pero de ahí casi no salen.

Otro desafío importante es mejorar el clima laboral en la organización, ya que si bien todos nos conocemos, como que no nos relacionamos mucho más allá, faltan espacios para compartir con los otros trabajadores, ya que muchos de los que trabajan en el campo se avergüenzan de acercarse a la oficina a realizar alguna consulta.

Análisis del equipo

El quehacer profesional se dedica principalmente al bienestar de los trabajadores y sus familias a través de ayudas asistenciales y trabajo socioeducativo a través de informaciones, tal como lo plantea la asistente social:

“Lo principal es la preocupación por las personas, por sus trabajadores y familias, para que desde ellos toda la organización pueda funcionar sin inconvenientes, ya que sin ellos la organización no podría funcionar, así que lo principal para la empresa es el bienestar de sus funcionarios, la trabajadora social esta consciente de los elementos externos a la organización que inciden en la adaptación al cambio, debido a una sociedad que se encuentra bajo contextos variables: "Destaco además la capacidad de adaptarse a los diversos cambios que sufre la sociedad para intervenir en ella, ya que podemos adecuarnos a los nuevos escenarios."


Para la Trabajadora Social es importante el clima laboral, como lo destaca en la entrevista, en cuanto a los espacios para compartir entre los trabajadores, haciéndose cargo de la variable social como es el compañerismo entre los integrantes de la organización. “Otro desafío importante es mejorar el clima laboral en la organización, ya que si bien todos nos conocemos, como que no nos relacionamos mucho más allá, faltan espacios para compartir con los otros trabajadores”

¿Qué elementos del clima organizacional se debieran considerar para promover el desempeño en los trabajadores similiar al de los ratoncitos?

Cuando existe una resistencia al cambio dentro de la organización es porque lo que se ha venido haciendo dentro de la misma es un camino seguro, como lo podemos visualizar en el video cuando los personitas caminaban a pie pelado y andaban lento dentro de su territorio. Cuando se habla de clima organizacional se refiere a las percepciones que cada sujeto tiene con respecto al mismo, a la organización y sus integrantes. Para realizar el cambio dentro de la organización se debe instaurar la motivación colectiva para el logro de un objetivo y asi superar el miedo al cambio, en el video se demuestra en que una de las personitas se coloca zapatillas para correr y vence los miedos para salir en busca de queso, el cual es una motivación. Este objetivo debe ser participativo, puesto que las personas de la organización deben ser las que visualicen el problema o la situación a cambiar, ya que si no es visualizada por los mismos sujetos no habrá real compromiso para el cambio dentro de la organización por lo cual el cambio no será permanente dentro de la misma.

Dentro de los elementos que podemos considerar para promover un desempeño similar a los ratoncitos es vencer el miedo, puesto que el miedo juega un papel importante dentro de la búsqueda del cambio, ya que inspira sensaciones de negatividad frente al mismo, pero también, la superación del miedo a través de la motivación de la búsqueda de un nuevo horizonte, una de las preguntas que debería hacerse a los integrantes de la organización es la misma que se hizo la personita ¿Qué harías si no tuvieras miedo?, ya que al plantear la inexistencia del miedo, se abre el horizonte a nuevas ideas para lograr un objetivo colectivo, como por ejemplo encontrar el queso.

Otro de los elementos es: “Huele el queso con frecuencia para que sepas cuando se está poniendo viejo” que nos recomienda la personita que se atrevió a salir, a cambiar su forma de actuar, esto se refiere a que debemos tener una actitud vigilante en el contexto, es decir una constante evaluación de las acciones de la organización.

Antes de cualquier intento de estabilización del cambio, se debe tener presente que “El clima de una organización es un complejo en el que intervienen múltiples variables tales como el contexto societal en que se ubica la organización, las condiciones físicas en la que se da el trabajo en la organización, la estructura formal de la organización, los valores y normas vigentes en el sistema organizacional, la estructura informal que ha emergido en la organización, los grupos formales e informales que subsisten en la organización, sus valores y sus normas, las percepciones que los miembros de los distintos grupos tienen entre si y con respecto a los miembros de otros grupos formales e informales existentes, las definiciones oficiales y las asumidas de las metas y rendimientos, los estilos de autoridad y liderazgo, etc.” (Rodriguez, D. s/f p. 155)

3° actividad

Diagnostico del clima organizacional

El clima organizacional en otras palabras es cada una de las percepciones que tienen los miembros de la organización con respecto a algunas variables como: el ambiente físico, el trabajo, las relaciones interpersonales y las variables formales que afectarían a la organización, considerando a esta última como un sistema autopoiético, o sea que puede auto replicarse.

El concepto deriva del clima atomosférico, ya que, a) en una observación de mayor permanencia (mejor que otra), b) Se pueden observar diferencias de mediano alcance temporal (verano mejor que invierno), c) hay una variación diaria del clima (rumores, despidos, etc.)

Rensis Likert ha estudiado este concepto y ha hecho una caracterización de las formas de clima organizacional, a saber:

AUTORITARIO: las decisiones son tomadas desde arriba y existe un sentimiento de desconfianza en la organización.

PATERNALISTA: hay más flexibilidad que en el anterior, aunque dependencia de los sectores inferiores con respecto a los eslabones superiores.

CONSULTIVO: mayor grado de libertad en la toma de decisiones, hay niveles de seguridad y responsabilidad.

PARTICIPATIVO: la toma de decisiones no es centralizada y hay confianza y participación por parte de sus miembros.

El autor explica la pirámide de las necesidades planteada por Abrahan Maslow, en la cual a medida que las necesidades inferiores se van satisfaciendo, las personas vamos teniendo otro  tipo de necesidades, en escala ascendente son: fisiológicas, de seguridad, pertenencia, estima y autoestima y finalmente Autorrealización,

En las cuales se va dando distinto tipos de participación de acuerdo al nivel de necesidades satisfechas, es así como cuando se alcanza la necesidad de pertenencia en la organización se siente la necesidad de estar informado de lo que pasa en la organización, hasta que en el eslabón superior se encontraría la participación resolutiva en la cual habría un alto grado de participación en la toma de decisiones en la organización. Todos estos estudios sobre el clima laboral y la participación se dan por una preocupación por la relación ente ella y la productividad en las organizaciones.

Finalmente el autor enfatiza en el hecho de que las técnicas de diagnostico que en su mayoría son cuestionarios deben ir acompañados de entrevistas individuales y grupales para poder abordar de mejor manera el compleja este fenómeno.